Política de Reembolso

La política de reembolso de MC Nails Perú establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos por productos adquiridos en nuestra plataforma al siguiente correo ventasweb@mcnails.pe Celular 987 169 086 :

1.  Condiciones para Reembolso: Los reembolsos solo aplicarán en casos de garantía por defectos de fabricación. No se aceptan solicitudes de reembolso por motivos de retracto o cambio de opinión del cliente.
2. Proceso de Garantía: El producto debe presentar un defecto de fabricación para ser elegible para un reembolso. El cliente debe enviar el producto a la dirección especificada y adjuntar fotos y videos explicando el motivo de la garantía junto con sus datos personales. El proceso de evaluación y respuesta puede tomar de 48 a 72 horas hábiles.
3. Estado del Producto: El producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original para ser devuelto.
4. Notificación de Reembolso: MC Nails Perú notificará al cliente por correo electrónico una vez que haya recibido el producto devuelto y proporcionará información sobre la aprobación o denegación del reembolso.
5. Productos en Rebaja: Los productos con descuento no son elegibles para reembolso. 
6. Sustituciones: Se ofrecen sustituciones solo para productos defectuosos o dañados. El cliente debe comunicarse por correo electrónico para gestionar la sustitución.
7. Costos de Envío: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo original de envío no será incluido.

Esta política busca asegurar que los clientes estén satisfechos con sus compras, ofreciendo un proceso claro y transparente para casos específicos de garantía por defectos de fabricación.